Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for DuftCirklen.dk

Virksomhedsoplysninger

DuftCirklen.dk drives af:

VX Fragrance Group ApS
CVR-nr.: 46641493
Østergade 27
7600 Struer
Danmark

E-mail: kontakt@duftcirklen.dk
Telefon: +45 22 18 19 48

Priser

Alle priser på DuftCirklen.dk er angivet i danske kroner inklusive moms og øvrige afgifter.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt, inden kunden godkender købet.

Bestilling

Når kunden har afgivet en ordre, modtager kunden en ordrebekræftelse på e-mail. Kunden skal kontrollere, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, lagerfejl, åbenlyse prisfejl, tekniske fejl og force majeure.

Betaling

De tilgængelige betalingsmuligheder vises ved betaling i webshoppen.

Ved almindelige køb trækkes beløbet først, når ordren afsendes.

Ved abonnementer trækkes beløbet automatisk på den aftalte månedlige betalingsdato, hvorefter produktet afsendes. De nærmere betingelser for abonnementer fremgår af vores abonnementsvilkår.

Der kan aldrig trækkes et højere beløb end det, kunden har godkendt.

Levering

Vi leverer på nuværende tidspunkt kun til adresser i Danmark.

Kunden vælger blandt de tilgængelige fragtfirmaer under betaling.

Fragtprisen er 39 kr. Der ydes gratis fragt ved køb for mindst 299 kr.

Den forventede leveringstid er 2–4 hverdage. Leveringstiden regnes fra afsendelsen. Der kan forekomme længere leveringstid i forbindelse med kampagner, højtider eller forhold hos fragtfirmaet.

Fortrydelsesret

Som forbruger har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen løber fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget person modtager varen.

Kunden skal inden fristens udløb give os en tydelig besked om, at købet ønskes fortrudt. Beskeden sendes til kontakt@duftcirklen.dk.

Det er ikke tilstrækkeligt at nægte modtagelse eller undlade at afhente pakken uden samtidig at give os besked.

Efter meddelelsen om fortrydelse har kunden yderligere 14 dage til at returnere varen.

Forseglede parfume- og kosmetikprodukter

Vores parfume- og kosmetikprodukter leveres med en tydelig forsegling.

Fortrydelsesretten bortfalder for forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, når forseglingen er blevet brudt.

Dette begrænser ikke kundens lovbestemte reklamationsret, hvis varen har en fejl eller mangel.

Returnering

Varer skal returneres til:

VX Fragrance Group ApS
Østergade 27
7600 Struer
Danmark

Returpakken skal sendes direkte til ovenstående adresse. Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshop, pr. efterkrav eller uden omdeling.

Returvarer skal sendes som en forsvarligt emballeret pakke med Track & Trace. DAO brevpost eller anden ikke-sporbar brevforsendelse må ikke benyttes.

Kunden betaler selv returfragten ved almindelig brug af fortrydelsesretten og bærer risikoen for varen under returforsendelsen. Kunden skal derfor gemme kvitteringen og dokumentationen for afsendelsen.

Kunden hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det modtagne beløb, inklusive den billigste almindelige leveringsform, som vi tilbød ved købet.

Har kunden valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen ikke.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Reklamationsret

Købelovens regler gælder for alle køb på DuftCirklen.dk. Kunden har 2 års reklamationsret ved fejl eller mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

En brudt forsegling fjerner ikke reklamationsretten ved fejl eller mangler.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. En reklamation inden for to måneder efter opdagelsen vil normalt være rettidig.

Kontakt os på kontakt@duftcirklen.dk, inden varen returneres. Ved en berettiget reklamation afholder vi rimelige fragtomkostninger efter nærmere aftale.

Skader, forkert anvendelse, almindeligt slid eller ændringer i duftoplevelsen, der ikke skyldes en oprindelig fejl eller mangel, er ikke omfattet af reklamationsretten.

Abonnementer

Særlige vilkår for DuftCirklens abonnementer, herunder priser, månedlig betaling, valg af duft, levering og opsigelse, fremgår af siden Abonnementsvilkår.

Abonnementet har ingen bindingsperiode og kan altid opsiges. En opsigelse påvirker ikke en ordre, som allerede er betalt og sat i behandling.

Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse mere på siden Privatlivspolitik.

Klageadgang

Hvis kunden ønsker at klage, skal kunden først kontakte os på kontakt@duftcirklen.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Kan vi ikke finde en løsning, kan en klage efter gældende regler indgives til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus på www.naevneneshus.dk.

Lovvalg

Køb på DuftCirklen.dk er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerrettigheder gælder altid og kan ikke begrænses af disse handelsbetingelser.