Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på DuftCirklen.dk.

Fristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget person modtager varen.

Du skal inden fristens udløb give os en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Beskeden kan sendes til kontakt@duftcirklen.dk eller afgives via fortrydelsesfunktionen på DuftCirklen.dk.

Det er ikke tilstrækkeligt at nægte modtagelse eller undlade at afhente pakken uden samtidig at give os besked.

Efter meddelelsen om fortrydelse har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Forseglede produkter

Vores parfume- og kosmetikprodukter leveres med en tydelig forsegling.

Fortrydelsesretten bortfalder for forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, når forseglingen er blevet brudt.

Dette begrænser ikke din lovbestemte reklamationsret ved fejl eller mangler.

Returadresse

Returvarer skal sendes direkte til:

VX Fragrance Group ApS
Østergade 27
7600 Struer
Danmark

Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshop, pr. efterkrav eller uden omdeling.

Returforsendelse

Du betaler selv returfragten ved almindelig brug af fortrydelsesretten.

Returvaren skal emballeres forsvarligt og sendes som pakke med Track & Trace. DAO brevpost eller anden ikke-sporbar brevforsendelse må ikke benyttes.

Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen og skal gemme kvittering og dokumentation for afsendelsen.

Varens stand

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det modtagne beløb inklusive prisen for den billigste almindelige leveringsform, som vi tilbød ved købet.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Fejl, skader og reklamation

Kontrollér varen ved modtagelsen. Hvis varen er beskadiget, forkert eller har en fejl eller mangel, skal du kontakte os på kontakt@duftcirklen.dk.

Du har 2 års reklamationsret efter købelovens regler. En brudt forsegling fjerner ikke reklamationsretten ved fejl eller mangler.

Ved en berettiget reklamation afholder vi rimelige fragtomkostninger efter nærmere aftale. Kontakt os altid, inden varen sendes retur.