Servicevilkår
Handelsbetingelser for DuftCirklen.dk
Virksomhedsoplysninger
DuftCirklen.dk drives af:
VX Fragrance Group ApS
CVR-nr.: 46641493
Østergade 27
7600 Struer
Danmark
E-mail: kontakt@duftcirklen.dk
Telefon: +45 22 18 19 48
Priser
Alle priser er angivet i danske kroner inklusive moms og øvrige afgifter. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår, inden kunden godkender købet.
Bestilling
Efter bestilling modtager kunden en ordrebekræftelse på e-mail. Kunden skal kontrollere, at oplysningerne er korrekte.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, lagerfejl, åbenlyse prisfejl, tekniske fejl og force majeure.
Betaling
De tilgængelige betalingsmuligheder vises under betaling.
Ved almindelige køb trækkes beløbet først, når ordren afsendes.
Ved abonnementer trækkes beløbet automatisk på den aftalte månedlige betalingsdato, hvorefter produktet afsendes.
Der trækkes aldrig et højere beløb end det, kunden har godkendt.
Levering
Vi leverer kun i Danmark. Kunden vælger mellem de tilgængelige leveringsmetoder ved betaling. Forsendelsen sendes som en pakke med Track & Trace til den valgte pakkeshop.
Levering til DAO eller Bring pakkeshop koster 39 kr. Levering til PostNord pakkeshop koster 49 kr. Der ydes gratis fragt, når den enkelte ordre samlet udgør mindst 299 kr.
Den forventede leveringstid er 2–4 hverdage fra afsendelsen.
Fortrydelsesret
Som forbruger har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget person modtager varen.
Kunden skal inden fristens udløb give os en tydelig besked om, at købet ønskes fortrudt. Beskeden kan sendes til kontakt@duftcirklen.dk eller afgives via fortrydelsesfunktionen på DuftCirklen.dk.
Det er ikke tilstrækkeligt at nægte modtagelse eller undlade at afhente pakken uden samtidig at give besked.
Efter meddelelsen om fortrydelse har kunden yderligere 14 dage til at returnere varen.
Forseglede produkter
Vores parfume- og kosmetikprodukter leveres med en tydelig forsegling.
Fortrydelsesretten bortfalder for forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, herunder parfume, ikke er egnede til returnering, når forseglingen er blevet brudt.
Dette begrænser ikke kundens lovbestemte reklamationsret ved fejl eller mangler.
Returnering
Varer skal returneres til:
VX Fragrance Group ApS
Østergade 27
7600 Struer
Danmark
Returpakken skal sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshop, pr. efterkrav eller uden omdeling.
Returvarer skal sendes som en forsvarligt emballeret pakke med Track & Trace. DAO brevpost eller anden ikke-sporbar brevforsendelse må ikke benyttes.
Kunden betaler selv returfragten ved almindelig fortrydelse og bærer risikoen under returforsendelsen. Kunden skal gemme kvittering og dokumentation for afsendelsen.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det modtagne beløb inklusive prisen for den billigste almindelige leveringsform, vi tilbød ved købet.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Reklamationsret
Købelovens regler gælder. Kunden har 2 års reklamationsret ved fejl eller mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.
En brudt forsegling fjerner ikke reklamationsretten ved fejl eller mangler.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Kontakt kontakt@duftcirklen.dk inden returnering. Ved en berettiget reklamation afholder vi rimelige fragtomkostninger efter nærmere aftale.
Abonnementer
DuftCirklen.dk tilbyder månedlige abonnementer uden bindingsperiode.
Premium koster 129 kr. pr. måned, og Refill koster 99 kr. pr. måned. Fragt koster fra 39 kr. afhængigt af den valgte leveringsmetode. Der ydes gratis fragt, når den enkelte ordre samlet udgør mindst 299 kr.
Abonnementet kan altid opsiges uden gebyr via kundens abonnementsside eller ved at kontakte kontakt@duftcirklen.dk.
Opsigelsen skal gennemføres inden næste betaling. En ordre, som allerede er betalt og sat i behandling, afsendes som aftalt, hvorefter abonnementet ophører.
De fulde abonnementsbetingelser fremgår af siden Abonnementsvilkår.
Personoplysninger
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.
Klageadgang
Kunden skal først kontakte os på kontakt@duftcirklen.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Kan vi ikke finde en løsning, kan en klage efter gældende regler indgives til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus på www.naevneneshus.dk.
Lovvalg
Køb på DuftCirklen.dk er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerrettigheder gælder altid.