Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for DuftCirklen.dk

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan DuftCirklen.dk indsamler og behandler personoplysninger, når du besøger webshoppen, foretager et køb, opretter et abonnement, tilmelder dig nyhedsbrevet eller kontakter os.

Dataansvarlig

Den dataansvarlige er:

VX Fragrance Group ApS
CVR-nr.: 46641493
Østergade 27
7600 Struer
Danmark

E-mail: kontakt@duftcirklen.dk
Telefon: +45 22 18 19 48

Hvilke oplysninger behandler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger DuftCirklen.dk, kan vi behandle følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse, leveringsadresse og faktureringsadresse
  • Telefonnummer og e-mailadresse
  • Ordre-, leverings- og betalingsoplysninger
  • Oplysninger om købte produkter
  • Kunde- og kontooplysninger
  • Abonnementsoplysninger
  • Valg af duft, antal og atomizerfarve
  • Historik over tidligere leverede abonnementsdufte
  • Korrespondance med kundeservice
  • IP-adresse, enhedsoplysninger og oplysninger om brugen af webshoppen
  • Samtykke til nyhedsbrev og markedsføring

Vi modtager ikke kundens fulde betalingskortoplysninger. Kort- og betalingsoplysninger behandles af de valgte betalingsudbydere.

Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler personoplysninger for at:

  • Modtage og behandle bestillinger
  • Gennemføre betaling og levering
  • Administrere kundekonti og abonnementer
  • Registrere tidligere leverede dufte, så en abonnent ikke får tilsendt den samme duft igen, når DuftCirklen.dk foretager valget
  • Besvare henvendelser og yde kundeservice
  • Behandle returneringer, fortrydelser og reklamationer
  • Overholde bogførings-, skatte- og anden lovgivning
  • Forebygge svindel og misbrug
  • Drive, sikre og forbedre webshoppen
  • Sende nyhedsbreve og markedsføring, når kunden har givet samtykke

Behandlingen sker, når den er nødvendig for at opfylde en aftale med kunden, overholde en retlig forpligtelse, varetage vores legitime interesser eller på baggrund af kundens samtykke.

Abonnementer og tidligere dufte

Ved oprettelse af et abonnement registrerer vi kundens abonnementsvalg og tidligere leverede dufte.

Oplysningerne bruges til at administrere abonnementet og sikre, at DuftCirklen.dk ikke vælger en duft, som allerede er sendt til den samme abonnent.

Oplysningerne behandles som led i opfyldelsen af abonnementsaftalen.

Nyhedsbrev og markedsføring

Vi sender kun elektronisk markedsføring, hvis kunden har givet samtykke.

Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage via afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller ved at kontakte kontakt@duftcirklen.dk.

Tilbagetrækning af samtykket påvirker ikke lovligheden af den behandling, som fandt sted, inden samtykket blev trukket tilbage.

Modtagere og databehandlere

Vi kan dele nødvendige personoplysninger med leverandører, som hjælper os med at drive webshoppen og levere kundens ordre, herunder:

  • Shopify, som leverer webshopplatformen
  • Seal Subscriptions, som administrerer abonnementer
  • Betalingsudbydere
  • Fragtfirmaer og eventuelle lager- og logistikpartnere
  • Leverandører af e-mail, nyhedsbrev og kundekommunikation
  • Regnskabs- og bogføringssystemer
  • IT-, hosting-, sikkerheds- og analyseleverandører
  • Revisorer, rådgivere og offentlige myndigheder, når det er nødvendigt eller lovpligtigt

Vi deler kun de oplysninger, som er nødvendige for den konkrete opgave.

Vores databehandlere må kun behandle oplysninger efter vores instruktion og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Hvis oplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Opbevaring

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, hvortil de blev indsamlet, eller så længe lovgivningen kræver det.

Oplysninger, der indgår i regnskabsmateriale, opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører.

Oplysninger om aktive abonnementer og tidligere leverede dufte opbevares, så længe de er nødvendige for at administrere abonnementet og undgå gentagne dufte.

Kundeservicehenvendelser opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle henvendelsen og eventuelle efterfølgende krav.

Oplysninger til markedsføring behandles, indtil samtykket trækkes tilbage, eller oplysningerne ikke længere er relevante. Dokumentation for samtykket kan opbevares i en periode efter afmeldingen, hvis det er nødvendigt for at dokumentere, at reglerne er overholdt.

Cookies

DuftCirklen.dk anvender cookies og lignende teknologier.

Nødvendige cookies bruges til funktioner som indkøbskurv, betaling, sikkerhed og kundelogin.

Statistik-, præference- og markedsføringscookies anvendes kun i overensstemmelse med kundens valg i webshoppens cookiebanner.

Kunden kan til enhver tid ændre eller trække sit cookiesamtykke tilbage via webshoppens cookieindstillinger.

Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændeligt eller ulovligt tab, ændring, misbrug, offentliggørelse eller adgang.

Kundens rettigheder

Kunden har efter databeskyttelsesreglerne ret til:

  • At få indsigt i de personoplysninger, vi behandler
  • At få urigtige oplysninger rettet
  • At få oplysninger slettet, når betingelserne er opfyldt
  • At få behandlingen begrænset
  • At gøre indsigelse mod visse behandlinger
  • At modtage egne oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format, når reglerne om dataportabilitet gælder
  • At trække et samtykke tilbage
  • At klage til Datatilsynet

Rettighederne kan være begrænsede, hvis vi er retligt forpligtede til at opbevare oplysningerne, eller hvis oplysningerne er nødvendige for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Henvendelser om personoplysninger sendes til kontakt@duftcirklen.dk. Vi kan bede om dokumentation for identiteten for at sikre, at oplysninger ikke udleveres til uvedkommende.

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

Vi anbefaler, at du først kontakter os, så vi får mulighed for at undersøge og løse problemet.

Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling, systemer eller gældende regler ændres.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på DuftCirklen.dk.